Des professionnels de l’hôtellerie, mais pas que !
Nos collaborateurs sont des spécialistes dans la relation client, le web, la technologie mais aussi et surtout, la satisfaction client. Pour preuve, ce sont plus d’une centaine d’établissements qui nous ont fait confiance en nous léguant la réponse à leurs avis en ligne, positifs comme négatifs !
- Entreprise basée à Angers
- + de 200 000 avis traités depuis 2018
- Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé
Nous vous aidons à gérer vos avis, qualitativement, depuis votre siège !
Adopter Angel IA, c’est s’assurer d’une gestion sereine de vos avis en ligne à travers trois éléments clefs :
Personnalisation
Notre IA est conçue pour s’adapter à vos besoins spécifiques.
Chaque réponse est personnalisée pour refléter l’image de votre groupe et de vos établissements.
Nous avons éduqué notre IA grâce à plus de 60 000 réponses écrites à la main, garantissant une cohérence éditoriale parfaite et une véritable optimisation de votre image de marque.
Centralisation
Avec Angel.IA, centralisez la gestion des avis de tous vos établissements depuis un seul et même endroit.
Suivi multi-plateformes, continuité assurée même en cas d’absence de vos équipes, gestion multilingue… Tout est pris en charge pour simplifier vos process et garantir une réponse professionnelle à chaque avis.
Automatisation
Gagnez un temps précieux grâce à notre solution d’automatisation complète.
Angel.IA collecte les avis deux fois par jour, génère automatiquement des réponses sur-mesure et les publie sur vos plateformes.
Un processus en mode pilote automatique peut même comparer et valider les meilleures réponses générées par différentes IA.
NOTRE DIFFÉRENCE
Une IA entraînée et performante
Grâce à plus de 135 000 réponses générées et affinées, notre IA est capable de comprendre et de s’adapter à vos besoins spécifiques. Faites confiance à la technologie lorsqu’elle est bien encadrée.
Gain de temps
Angel.IA est capable de traiter un grand volume d’avis, tout en garantissant la qualité. Nous veillons à soulager votre charge mentale.
Cohérence éditoriale
Rien n’est laissé au hasard, chaque détail est soigné. Nous vous garantissons une cohérence dans le ton et la sémantique des réponses.
Renforcement de votre image
Bénéficiez d’une IA qui sera développée selon vos besoins, vos exigences et vos éléments de langage : nous nous occupons de tout.
Marketing optimisé
A travers vos réponses, rétablissez la vérité et renforcez l’engagement de vos clients. Les avis influencent les choix du consommateur !
Gage de qualité
Repérage des éléments clés dans les avis, pour des réponses pertinentes et variées. Résultat : une qualité accrue à chaque interaction.
Accompagnement
L’humain reste au cœur du service. Nous restons disponibles, à votre écoute et sommes toujours prêts à vous rendre service.
Pourquoi faire appel à nos services ?
90%
Des clients consultent les avis avant de passer à l’acte d’achat.
Les avis en ligne sont aujourd’hui une étape clé dans le parcours client. Angel.IA vous permet de maîtriser cet aspect crucial en offrant des réponses rapides, cohérentes et pertinentes à chaque commentaire, influençant ainsi positivement la décision d’achat de vos futurs clients.
79%
Des consommateurs disent faire confiance aux avis en ligne.
La gestion des avis en ligne n’est pas seulement un enjeu de réputation, mais aussi de confiance. Avec Angel.IA, vous assurez une gestion proactive et professionnelle des avis, renforçant ainsi la confiance des consommateurs et garantissant la transparence de votre établissement.
35%
De chiffre d’affaires en plus pour les établissements qui répondent
Répondre aux avis n’est pas seulement une obligation, c’est une opportunité commerciale ! Angel.IA optimise vos réponses, permettant d’engager davantage vos clients et de maximiser votre chiffre d’affaires grâce à une gestion qualitative et réactive des avis.
RENCONTREZ NOTRE ÉQUIPE
Nous avons hâte de travailler avec vous !
Agnès Schuber-Yung
Directrice Associée
Tombée dans l’hôtellerie sans y prendre garde lorsqu’elle a rencontré Thomas et qu’ils ont décidé de s’unir professionnellement et personnellement. Deux enfants, un hôtel, plusieurs déménagements plus tard, là voilà coactionnaire de Artiref et My Hotel Reputation. Ce n’était pourtant pas gagné avec sa maîtrise d’histoire… Centres d’intérêt : balade à cheval, randonnée, voyages, lecture…
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Thomas Myszkowski
Business Developer
Thomas possède une solide expérience de plus de 20 ans dans le secteur du Tourisme aussi bien en tant qu’opérationnel que prestataire de solutions digitales. A l’écoute de ses interlocuteurs, sa première préoccupation est de vendre une solution en adéquation avec vos besoins.
Thomas Yung
Directeur Associé
Après une école hôtelière et une maîtrise de gestion hôtelière, il travaille d’abord chez un éditeur de PMS hôtelier avant de racheter et gérer un hôtel, avec son épouse Agnès. Aujourd’hui, il anime Artiref et My Hotel Reputation, il publie de nombreux articles de blog et pour la presse professionnelle. Il intervient dans de nombreux événements en tant que conférencier et il est Maître de Conférences Associé à l’Université d’Angers, l’ESTHUA.
Adeline Génin
Consultante
Après de longues années d’étude et des voyages notamment en Pologne et en Mongolie, c’est avec ses deux masters en poche : Marketing et Management du Tourisme chez Excelia Group, qu’Adeline se lance sur le marché du travail. Animée par le relationnel, elle commence par travailler comme réceptionniste, assistante commerciale dans un hôtel en Belgique, puis devient coordinatrice séminaire pour Center Parcs. Très attachée à son Anjou natale, Adeline arrive en 2019 chez My Hotel Reputation.
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Elodie Léger-Grasély
Chef de projet
Après un Master « chef de projet, conseil en développement touristique » à l’ESTHUA, Elodie va où les opportunités la conduisent : de l’Espagne à la Vendée en passant par la Bretagne et l’Amérique du Sud. Après des expériences terrain en hôtellerie de plein air et en office de tourisme, elle fait ses armes dans un cabinet de conseil en hôtellerie parisien avant de rejoindre l’équipe My Hotel Reputation en 2018.
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Jean Riegel
Consultant
Titulaire d’une Licence de Droit, Jean obtient par la suite un Master en Business & Communication à l’Ircom et au Leeds Trinity University College. D’abord responsable communication dans l’institutionnel pendant 5 ans, il étend son expertise comme chef de projet dans une agence de conseil spécialisée dans le fundraising associatif. En rejoignant My Hotel Reputation fin 2021, il met à profit ses dix années d’expérience au plus près des institutions pour conseiller au mieux les établissements hôteliers dont il admire l’univers et le professionnalisme.
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Secteur Belle-Beille – Angers 49000
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